Пасажиру авіакомпанії EasyJet було відмовлено у посадці, через помилку персоналу

Двом громадянкам Великобританії було відмовлено у посадці на рейс до Лансароте, яке здійснювалось авіакомпанією EasyJet через, нібито, неправильні паспортні дані. Таким чином, мати Шейла та її донька Джессіка Квінан (Queenan) не змогли відправитись у відпустку та втратили понад 800 фунтів стерлінгів.

Ця подія трапилась 21 травня 2022 року в аеропорту Гатвік. Зазначається, що жінки мали паспорти, що відповідали правилам, які діють після Брекзиту для британських мандрівників до Європейського Союзу, повідомили в Yahoo News з посиланням на Independent.

Повідомляється, що паспорт жінки був чинним до 2018 року, а тому він був дійсний ще 10 років та 5 місяців. Однак, персонал Easy Jet не допустив Шейлі Квінан на посадку, не пояснивши жінкам причини відмови. Зазначається, що компанія звинуватила у помилці саме пасажира, заявивши, що у жінки був прострочений документ. За словами агента з обслуговування клієнтів, її паспорт був подовжений, однак компанія не приймає такі паспорти. Він додав, що документ повинен бути дійсним щонайменше 6 місяців після дня, коли планується виліт.

Жінки звернулись до Альтернативного вирішення спорів (ADR), щоб отримати компенсацію за свої збитки в розмірі 1 322 фунтів стерлінгів, а також компенсацію за відмову в посадці у розмірі 350 фунтів стерлінгів кожній. Своєю чергою, авіакомпанія запропонувала компенсацію у розмірі 489 фунтів стерлінгів, яка включала компенсацію та вартість авіаквитка тільки для Шейли Куінан.

Відео дня

Зрештою, суд встановив, що виплатити компенсацію належить лише Шейлі Куінан у розмірі 489 фунтів стерлінгів, як це було спочатку запропоновано easyJet.

Раніше, OBOZ.UA повідомляв, топ чарівних куточків Іспанії, які варто відвідати вже цього року.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!