На кожні 100 доступних місць продається 150 квитків: які ваші права, якщо ви не отримали місце в літаку

Незалежно від того, чи вирушаєте ви у відпустку, чи намагаєтеся повернутися додому після неї, можна з упевненістю сказати, що приїхати в аеропорт і виявити, що ваш рейс переповнений, - не найкраща ситуація. Багатьох мандрівників така практика застає зненацька, але насправді це досить поширене явище у світі авіаперевезень.

Хоча це може стати несподіванкою для відпочивальників, більшість авіакомпаній навмисно перебронюють рейси, продаючи більше квитків, ніж є вільних місць на рейс. Така практика не є незаконною і робиться тому, що авіакомпанії очікують, що багато людей, які придбали квитки, просто не з'являться в день подорожі, - пише видання The Sun.

Експерти з туризму попереджають, що на кожні 100 доступних місць продається 150 квитків. Одна авіакомпанія, British Airways, визнала, що за один рік вона перебронювала близько 500 000 місць, і за цей час вона "зняла" з рейсів близько 24 000 клієнтів.

Як обирають людей, яких знімуть з рейсу?

Коли на рейс приходить більше людей з квитками, ніж є місць, авіакомпаніям доводиться знімати пасажирів ще до початку посадки. Як обирають тих, хто не полетить. Починають з пошуку добровольців, яким пропонують компенсацію - зазвичай у вигляді грошей, номера в готелі або місця на найближчому доступному рейсі.

Відео дня

Деякі компанії навіть пропонують безкоштовні квитки в обидва кінці до місця призначення на вибір клієнта. Однак якщо ніхто не зголоситься, авіакомпанія може бути змушена "примусово" відсторонити платоспроможних клієнтів.

Співробітники можуть вибрати пасажира для зняття з рейсу, виходячи з ціни квитка і часу його бронювання. Вони також можуть вирішити зняти з рейсу тих, хто подорожує сам або без багажу, який потім потрібно буде повернути. Клієнти, які зареєструвалися на рейс останніми, також можуть бути кандидатами на видалення. Компанії також можуть відбирати людей випадковим чином за допомогою комп'ютерної програми. Літні пасажири та пасажири, які часто літають, навряд чи будуть обрані першими.

Які ваші права, якщо ви потрапили на рейс з перевищенням бронювання?

Згідно з юридичною службою Which?, авіакомпанії "юридично зобов'язані виплатити вам компенсацію, якщо вони відмовляють вам у посадці або знімають вас з рейсу через те, що ви перебронювали його".

Пасажири, яких примусово знімають з рейсу, мають право на грошову компенсацію, розмір якої залежить від часу прибуття в пункт призначення альтернативного рейсу.

Деякі пасажири, які не мають нагальних справ і хочуть заробити додаткові гроші, можуть добровільно знятись з рейсу. У такій ситуації переговори носять неформальний характер, і немає жодних галузевих правил, які б визначали, яку суму вам повинна виплатити авіакомпанія.

У 2021 році юристка Еріка Куллберг поділилася вірусним відео, в якому пояснила, як пасажири мають право на безкоштовні послуги від авіакомпанії, якщо рейс переповнений. Вона пояснила, що ви можете отримати номер у готелі, безкоштовне харчування, безкоштовний трансфер, а також грошову компенсацію.

Раніше, OBOZ.UA повідомляв, чому пасажири обирають місця в літаку біля проходу.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!