На каждые 100 доступных мест продается 150 билетов: каковы ваши права, если вы не получили место в самолете

Oboz

13.07.2024 15:0213.07.2024 15:02

На каждые 100 доступных мест продается 150 билетов: каковы ваши права, если вы не получили место в самолете

Что делать, если вы попали на рейс с превышением бронирования

Источник: Freepik

Независимо от того, отправляетесь ли вы в отпуск, или пытаетесь вернуться домой после него, можно с уверенностью сказать, что приехать в аэропорт и обнаружить, что ваш рейс переполнен – не лучшая ситуация. Многих путешественников такая практика застает врасплох, но на самом деле это довольно распространенное явление в мире авиаперевозок.

Хотя это может стать неожиданностью для отдыхающих, большинство авиакомпаний намеренно перебронируют рейсы, продавая больше билетов, чем свободных мест на рейс. Такая практика не является незаконной и делается потому, что авиакомпании ожидают, что многие купившие билеты просто не появятся в день путешествия, - пишет издание The Sun.

Эксперты по туризму предупреждают, что на каждые 100 доступных мест продается 150 билетов. Одна авиакомпания, British Airways, признала, что за один год она перебронировала около 500 000 мест, и за это время она сняла с рейсов около 24 000 клиентов.

Как выбирают людей, которых снимут с рейса?

Когда на рейс приходит больше людей с билетами, чем мест, авиакомпаниям приходится снимать пассажиров еще до начала посадки. Как выбирают тех, кто не улетит. Начинают с поиска добровольцев, которым предлагают компенсацию – обычно в виде денег, номера в отеле или места на ближайшем доступном рейсе.

Некоторые компании даже предлагают бесплатные билеты в оба конца к месту назначения по выбору клиента. Однако, если никто не согласится, авиакомпания может быть вынуждена "принудительно" отстранить платежеспособных клиентов.

Сотрудники могут выбрать пассажира для снятия с рейса исходя из цены билета и времени его бронирования. Они также могут решить снять с рейса путешествующих сам или без багажа, который потом нужно будет вернуть. Зарегистрировавшиеся на рейс последними клиенты также могут быть кандидатами на удаление. Компании могут также отбирать людей случайным образом с помощью компьютерной программы. Постоянно летающие пассажиры и пассажиры вряд ли будут выбраны первыми.

Какие ваши права, если вы попали на рейс с превышением бронирования?

Согласно юридической службе Which?, авиакомпании "юридически обязаны выплатить вам компенсацию, если они отказывают вам в посадке или снимают вас с рейса из-за того, что вы перебронировали его".

Пассажиры, принудительно снимаемые с рейса, имеют право на денежную компенсацию, размер которой зависит от времени прибытия в пункт назначения альтернативного рейса.

Некоторые пассажиры, не имеющие неотложных дел и желающих заработать дополнительные деньги, могут добровольно сняться с рейса. В такой ситуации переговоры носят неформальный характер, и нет никаких отраслевых правил, определяющих, какую сумму вам должна выплатить авиакомпания.

В 2021 году юрист Эрика Куллберг поделилась вирусным видео, в котором объяснила, как пассажиры имеют право на бесплатные услуги от авиакомпании, если рейс переполнен. Она объяснила, что вы можете получить номер в отеле, бесплатное питание, бесплатный трансфер и денежную компенсацию.

Ранее, OBOZ.UA сообщал, почему пассажиры выбирают места в самолете у прохода.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!