Пасажир поскаржився на Thai Airways: що вчинила авіакомпанія

Управління цивільної авіації Таїланду (CAAT) зустрілося з Thai Airways 8 грудня після скарги пасажира, яку він опублікував у соціальній мережі. Вияснилось, що Thai Airways оновила свою бізнес-модель, а не обдурила клієнта.

Як інформує Thaiger, оновлена ​​послуга тепер узгоджується з послугами бізнес-класу. Тут є такі зручності, як багаж вагою 40 кілограмів, послуги реєстрації, доступ до залів очікування в аеропортах, а також харчування на борту. При цьому місця для сидіння залишилися економ-класу, а середнє місце залишили вільним для зручності пасажирів. Тобто послуги бізнес-класу, а сидіння фактично знаходяться в економі. Часто це спантеличує клієнтів і вони плутають класи. Більше того – компанія не повідомила про деталі рейсу та його обслуговування.

Отримавши скаргу, Thai Airways зв’язалася з незадоволеним клієнтом, щоб запропонувати рішення. Авіакомпанія також перевірила пасажирів, які придбали квитки Silk Class з 15 жовтня, і виявила, що це стосується лише тих, хто купив квитки до 31 грудня. Thai Airways сконтактує з ними, щоб надати всю необхідну інформацію.

Відео дня

Що стосується майбутніх польотів, Thai Airways буде уточнювати інформацію при бронюванні квитка, щоб не виникало плутанини.

Тому, якщо ви не задоволені польотом чи виникли будь-які питання стосовно послуг, ви маєте право отримати всю необхідну інформацію від офіційного представника компанії.

Раніше, OBOZ.UA повідомляв, фактори, які варто врахувати, адже вони впливають на вартість поїздки.

Тільки перевірена інформація в нас у Telegram-каналі OBOZ.UA та у Viber. Не ведіться на фейки!