Пассажир пожаловался на Thai Airways: что совершила авиакомпания

Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) встретилось с Thai Airways 8 декабря после жалобы пассажира, опубликованной в социальной сети. Выяснилось, что Thai Airways обновила свою бизнес-модель, а не обманула клиента.

Как информирует Thaiger, обновленная услуга теперь согласуется с услугами бизнес-класса. Здесь есть такие удобства, как багаж весом 40 килограммов, услуги регистрации, доступ к залам ожидания в аэропортах, а также питание на борту. При этом места для сидения остались эконом-класса, а среднее место оставили свободным для удобства пассажиров. То есть услуги бизнес-класса, а сиденья фактически находятся в экономе. Часто это сбивает с толку клиентов и они путают классы. Более того, компания не сообщила о деталях рейса и его обслуживании.

Получив жалобу, Thai Airways связалась с недовольным клиентом, чтобы предложить решение. Авиакомпания также проверила пассажиров, купивших билеты Silk Class с 15 октября, и обнаружила, что это касается только тех, кто купил билеты до 31 декабря. Thai Airways сконтактирует с ними, чтобы предоставить всю необходимую информацию.

Видео дня

Что касается предстоящих полетов, Thai Airways будет уточнять информацию при бронировании билета, чтобы не возникало путаницы.

Поэтому, если вы не удовлетворены полетом или возникли какие-либо вопросы относительно услуг, вы вправе получить всю необходимую информацию от официального представителя компании.

Ранее, OBOZ.UA сообщал, факторы, которые следует учесть, ведь они влияют на стоимость поездки.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!