Пара Эмма Джантиско и Дилан Мартон потратили много времени и денег из-за противоречий авиакомпаний-партнеров Lufthansa и United Airlines, пытаясь добраться домой после длительного путешествия по Азии. Супруги провели два месяца, путешествуя по Юго-Восточной Азии и в конце концов в августе отправились в долгое путешествие домой в Нью-Джерси.

Причем они забронировали свои рейсы на месяц в авиакомпании United. Маршрут пролегал из Сингапура в Мюнхен. Пара успешно долетела до Мюнхена, но перед тем, как вылететь в Нью-Джерси, экипаж Lufthansa сообщил, что их следующий рейс отменен из-за погоды, говорится в материале B usiness Innsider.

Отмечается, что их билеты несколько раз перебронировали, но бронирование постоянно исчезало из приложений Lufthansa и United.

После отмены пересадки пара полагала, что на следующий день будет новый рейс. После беззаботного перелета из Сингапура в Мюнхен пара села на стыковочный рейс Lufthansa из Мюнхена в Нью-Джерси. По словам супругов, они сидели в самолете три часа, но новая гроза в Германии повлекла задержку, и в конце концов их рейс также отменили.

В Lufthansa паре сообщили, что они получили бесплатное перебронирование отмененного рейса. Представитель перевозчика сказал им, что следующий свободный рейс будет только через два дня, потому они согласились на рейс и планировали провести время, осматривая Мюнхен.

Видео дня

Причем путешественники даже получили подтверждение нового рейса через чат, но когда они открыли свою учетную запись, не было никаких признаков того, что у них было бронирование на ближайшее время. По их словам, это первый из многих схожих случаев.

"Мы не получили ни одного билета, мы не получили ни одного подтверждения, и мы не получили ничего", - рассказала взбешенная Эмма Джантиско. Пара говорит, что ни одна авиакомпания не взяла на себя ответственность за их проблемы с перебронированием.

Женщина сказала, что она позвонила в United по поводу исчезновения бронирований, и агент сказал ей, что "Lufthansa взяла под контроль билеты. Мы ничего не можем сделать, и ваш билет больше не является владельцем". Поэтому они позвонили в Lufthansa, но там сказали им обратное.

В конце концов, разочарованный Мартон перезвонил Lufthansa, а Джантиско позвонила в United. Когда оба агента сказали им, что это ответственность другой авиакомпании, пара подключила их к громкой связи, чтобы агенты могли общаться друг с другом. Так что представители авиакомпаний начали спорить уже по громкоговорителю.

В конце концов, после многочисленных споров с представителями Lufthansa авиакомпания в четвертый раз перебронировала билеты. Но и они впоследствии исчезли из онлайн-сервиса. Неудачная стыковка рейсов закончилась несколькими попытками перебронирования, несколькими утраченными днями и десятками безрезультатных телефонных звонков.

Пара отмечает, что наибольшее разочарование заключалось в том, что ни одна авиакомпания не взяла на себя ответственность. Пара потратила 3153,5 долларов на два новых билета, которые, по их мнению, Lufthansa или United могли забронировать для них бесплатно с самого начала.

Наконец они добрались до Нью-Джерси, но сага не кончилась. Ведь их багаж потерялся во время перелетов. В последний раз пара сказала, что видела свой багаж в Сингапуре, и до сих пор нет данных о том, где он мог быть.

Пара сказала, что обратилась в авиакомпании, чтобы получить возмещение за все их покупки. Перевозчики пообещали, что они получат полную компенсацию за перелеты, отели, такси, поездки на поезде, питание и вещи, которые они приобрели во время остановки. Однако путешественники до сих пор сомневаются в том, что это будет легко.

В целом пара сказала, что потратила 4430,79 долларов собственных средств с учетом всех расходов – от приобретения дополнительных билетов до переездов, проживания и питания.

Ранее, OBOZ.UA сообщал, беспилотные водные такси запустят в Хельсинки.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!