Пассажиры, которые не час стояли в очереди на паспортных контролях и во время сдачи багажа, точно задавались вопросом, почему авиакомпании никак не ускоряют этот процесс. Как выяснилось, причина проста – им это не выгодно.

Несмотря на то, что перевозчики зарабатывают на обычных билетах, они получают прибыль от программы лояльности. Об этом Керри Филиппович, бывший старший вице-президент по обслуживанию клиентов American Airlines, рассказал NBC Chicago.

Пассажиры, не желающие стоять в очереди, платят за программу лояльности. Других путешественников награждают бонусами за частые полеты, что также позволяет им проходить контроли быстрее.

На этом "особом" отношении авиакомпании зарабатывают сумасшедшие деньги, поэтому им просто не выгодно сокращать очереди. Поскольку в таком случае пассажиры перестанут платить и просто дождутся своей очереди со всеми.

Видео дня

"Большие авиакомпании собрали миллиарды долларов за счет своих программ лояльности, поэтому очень важно, чтобы они были достаточно привлекательны для клиентов. Разные группы посадок, которые мы видим сегодня, появились потому, что люди ценят свой приоритет в посадке", - сказал Керри. Филиппович.

Хотя это замедляет процесс прохождения всех контролей, а иногда даже становится причиной задержки, прибыль от программ лояльности все равно превышает убытки от компенсаций.

Ранее, OBOZ.UA сообщал, редкая черепаха найдена в Уэльсе.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале OBOZ.UA и Viber. Не ведитесь на фейки!