С каждым годом менеджеры по найму обращают все большее внимание на наличие коммуникативных навыков у кандидатов, при приеме на работу. Считается, что сотрудники с такими способностями могут решать любые проблемы, за что, собственно, их и ценят.

Журналисты издания PR Daily поговорили о новых реалиях с несколькими руководителями по связям с общественностью. В свою очередь, специалисты поделились мыслями о наиболее востребованных навыках в области коммуникаций и рассказали, что делать, чтобы их развить.

Грамотность в области данных и измерения

Измерения — вечная проблема для отделов связи, и, хотя недостатка в решениях нет, выбрать нужную информацию сложнее, чем когда-либо.

"Поскольку профессия охватывает CommTech, способность лидеров коммуникаций интерпретировать данные, извлекать действенную информацию определять ее эффективность, будет самым важным набором навыков в течение следующих пяти лет", — считает, глава отдела коммуникаций в Corebridge Financial, Мэтт Уорд,

Видео дня

"Те, кто сможет избежать проблем с анализом, будут ближе всех к успеху, благодаря усовершенствованному, целенаправленному обмену сообщениями, стратегии контента, основанной на данных, и измеримому сравнительному анализу в реальном времени". — добавил он

Системное мышление

В свою очередь, главный специалист по связям с общественностью Американской психологической ассоциации, Челси Лузейро считает, что "аналитическая жемчужина" будущего — это системное мышление. В данном контексте, речь идет о способности четко выявлять связи, находить источники проблем и особенностей поведения.

Умение вести переговоры

Специалисты по переговорам — это составная часть "блока" системного мышления. Лузейро объяснила, что умение вести переговоры — обязательное условие, помогающие коммуникаторам контролировать персонал, время, средства и находить решения для достижения наилучших результатов.

"Власть" имеет тенденцию к постоянному изменению распределения в группах в зависимости от четырех переменных: организационной структуры, культуры, потребностей организации и срочности", — сказала она.

"Потраченное время на построение отношений внутри организации приносит пользу коммуникаторам и помогает им выявлять и распознавать изменения во власти".

По словам специалист, для развития этого навыка нужно составить карту и создать свою сеть контактов, а также определить собственную роль в ней.

Искусственный интеллект? Да, но с оговоркой

Эксперты уверены, что ИИ и машинное обучение полностью изменит процессы коммуникации.

Способность эффективно и с соблюдением этических норм предлагать средства генерации текста, анализа данных и обработки изображений с помощью ИИ, может сделать специалистов по связи мощным оружием в арсенале любой компании. При этом менеджеры предупреждают об опасности чрезмерного увлечения этими технологиями.

"Я призываю специалистов по коммуникациям сочетать их восхищение и интерес к этой и другим технологиям со здоровой долей скептицизма", — сказала Челси Лузейро.