Знание человеческой психологии может помочь вам стать мастером продаж. И хотя мир маркетинга стремительно меняется, но некоторые эмоциональные триггеры остаются прежними.

Как правильно выстраивать технологию продаж, объясняет опытный наставник, генеральный директор Джейсон Миллер. О чем именно стоит задуматься перед продажей, он рассказал изданию entrepreneur.

По его словам, важно использовать несколько ключевых шагов:

Четко определите свои цели

Прежде чем приступать к продажам, важно четко сформулировать свои цели в этой области. В нашем бизнесе мы ставим перед собой цели по продажам на каждый квартал и внимательно следим за тем, чтобы достигать их ежедневно, еженедельно и ежемесячно.

В компании мы внедрили практику записи всех телефонных разговоров отдела продаж. Это позволяет нам проводить регулярные анализы и выявлять области, требующие доработки. Еженедельные тренинги по продажам с нашими командами помогают совершенствовать навыки. Анализируя записи звонков, мы уделяем внимание множеству аспектов - от убежденности в правильности задаваемых вопросов потенциальным клиентам до поддерживающего и дружелюбного тона голоса.

Видео дня

Необходимо понимать, что для клиента важно чувствовать, что вы на самом деле понимаете его проблему. Это создает доверие и убеждение, что ваша компания предложит идеальное решение.

Поймите бессознательное

Интересно, но 95% решений о покупке формируются в подсознании. Если вы стремитесь понимать, как влиять на подсознание и эмоции ваших клиентов, то важно обратить внимание на следующие ключевые аспекты:

Психология Цвета

Цвета способны вызывать разнообразные эмоции, поэтому они являются мощным инструментом в брендинге и маркетинге. Каждому цвету присущи множество ассоциаций, но вот несколько примеров:

• Фиолетовый ассоциируется с роскошью и изысканностью.
• Синий приносит ощущение спокойствия и надежности, поэтому его часто используют в офисах врачей и спа-центрах.
• Оранжевый создает ощущение тепла, ассоциируется с креативностью и приключениями. Этот цвет яркий и привлекает молодую аудиторию.

• Красный используется в ресторанах для стимуляции аппетита и создания эмоции волнения.
• Черный подчеркивает уверенность и элегантность бренда.

В нашей компании мы сознательно выбрали синий, красный и белый цвета для нашего логотипа. Эти цвета символизируют гордость американцев за свой флаг. Красный, помимо стимуляции аппетита, также олицетворяет силу и отвагу, за которые мы стоим.

Важно отметить, что каждый цвет может вызывать как положительные, так и отрицательные эмоции. Например, красный способен не только подстегивать аппетит, но и вызывать гнев.

Знания психологии продаж поможет вам знать, что ваши клиенты будут покупать.