Общение с клиентами, дизайнерами и подрядчиками по реализации проектов ремонта и реконструкции домов становится определяющим при определении окончательного решения по предлагаемому проекту. Нередко главным становится способность сказать клиенту "нет", когда отдельные идеи явно не вписываются в концепцию проекта.

Этому помогает открытое и честное общение. Специалисты советуют овладеть секретом переговоров, чтобы уметь тактически, однако категорически отказывать запросу, который, по вашему мнению, ошибочен, говорится в материале издания Нouzz.

Специалисты советуют сглаживать острые углы и стараться, даже если вы не можете заставить себя сказать жесткое "нет", перейти к переговорам и все же убедить клиентов в своей правоте. Переговоры и принятие совместного решения будут лучшим результатом, чем бессодержательные споры и скандалы.

Мудрость и настойчивость здесь могут пригодиться. "Похоже, этот цвет краски очень важен для вас, чтобы иметь его в дизайне. Давайте посмотрим, как мы сможем включить его как акцентный цвет, когда согласимся на вашу мебель и отделку окон. Мы также можем использовать этот цвет в аксессуарах, таких как подушки или ковер", - так дизайнер ответил за упреки своего клиента, требовавшего использования этого цвета.

Видео дня

Также специалисты советуют использовать технологии в процессе общения с клиентами. Соответствующее программное обеспечение, электронные доски, 3D-планы этажей и информационные панели должны убедить клиентов принять правильное решение.

"Если мое первоначальное предложение не заинтересовало клиента, я прислушиваюсь к их отзывам и корректирую его для второй попытки", - говорит дизайнер интерьера Мелисса Поллак из Bespoke Decor. По ее словам, привлекая новых клиентов, она твердо придерживается своих профессиональных мнений и стандартов.

В то же время специалисты предупреждают, что снижение ваших стандартов, чтобы уступить требования клиента, может иметь негативные последствия. Они призывают не делать этого, ведь ваше реноме и профессиональный статус должны быть несомненными.

"Я считаю, что глупо двигаться вперед с клиентом, который делает неправильный выбор и не прислушивается к вашим профессиональным советам", - говорит дизайнер интерьера Томас Бургер. Он советует не спешить с выводами, а попытаться сделать еще несколько раундов переговоров, которые должны дать ожидаемый результат. Нелишне здесь также будет взять своеобразный тайм-аут, который позволит понять позиции друг друга, и со свежей головой попытаться найти консенсус.

Также эксперты по дизайну призывают клиентов быть положительными и профессиональными. Это поможет привлечь клиентов на свою сторону и принять общее верное решение. Но в то же время не показывайте клиентам своего негативного отношения, а старайтесь продуцировать общие положительные месседжи, которые смогут дать желаемый результат.

Важный совет – если вы уверены, что их запросы не подходят для их дома, попробуйте найти способ перенаправить их мнения. Однако важно полностью не исключать их идеи, а попытаться добавить к ним профессиональное понимание.

Также не лишним может быть вежливо отклонить пожелания домовладельца вместо того, чтобы двигаться вперед. Иногда переосмысление идей и предложений может родить гениальную идею, которая станет украшением дома.