Иногда расхожие взгляды на определенную ситуацию могут привести к ухудшению личных или профессиональных отношений. OBOZREVATEL рассказал о 5 способах вежливо решать проблемы и отстаивать собственные границы.

Упражняйте активное слушание

Когда кто-то выражает свои проблемы или точку зрения, уделите ему внимание. Не прерывайте речь собеседника и старайтесь понять его точку зрения. После того, как он закончил говорить, отвечайте вдумчиво.

Выбирайте слова с умом

Когда вы обсуждаете чье-либо поведение или действия, важно использовать язык, который является уважительным и неконфронтационным. Вместо того чтобы обвинять, выражайте свои чувства и наблюдения. Например, скажите: "Мне было больно, когда…", а не "Ты всегда делаешь мне больно, когда…". Следовательно, это смещает фокус по обвинению в понимании и поощряет более эмпатическую реакцию.

Ищите общий язык

Укажите общие цели или интересы, с которыми могут согласиться обе стороны. Это переведет разговор с конфронтационной в плоскость совместного решения проблем.

Видео дня

Используйте "Я"-высказывание

"Я"-высказывание – это хороший инструмент для выражения чувств и беспокойств без обвинений. Начинайте предложение со слов "я чувствую" или "я думаю", а затем выражайте свои эмоции. Например, скажите: "Я испытываю разочарование, когда мы не соблюдаем дедлайны" вместо "Ты никогда не придерживаемся дедлайнов".

Сохраняйте спокойствие и выдержку

При конфликте эмоции могут зашкаливать. Совершайте глубокие вдохи, сохраняйте зрительный контакт, не повышайте голос и не переходите на личности. Сохраняя выдержку, вы снимете напряжение и сохраните уважение к собеседнику.

Ранее OBOZREVATEL дал 5 важных советов по контролю эмоций.

Подписывайтесь на каналы OBOZREVATEL в Telegram и Viber, чтобы быть в курсе последних событий.