Венгерская авиакомпания WizzAir пытается избавиться от плохой репутации среди путешественников. Для этого она планирует, в том числе, расширить список дальних рейсов.

В конкурсе Telegraph Travel Awards, который провели на основе 27 000 голосов от читателей, WizzAir впервые заняла последнее место в категории короткомагистральных авиакомпаний. Ранее звание "худшей" авиакомпания получила также по результатам опроса Which?, пишет The Telegraph.

Одной из самых больших проблем WizzAir является пунктуальность. В 2022 году вылеты Wizz в Великобритании отставали от графика в среднем на 46 минут и шесть секунд. Это втрое хуже, чем годом ранее, когда Wizz также занимал последнее место по пунктуальности.

Также оператор часто отменял рейсы буквально за несколько минут до вылета. Некоторые пассажиры рассказали Telegraph, что они узнали об отмене из-за текстового сообщения и никогда не видели представителя Wizz.

Также авиакомпания очень неохотно выплачивала компенсации пассажирам, пострадавшим по вине сотрудников.

Видео дня

"Мы не отвечали собственным стандартам по уровню обслуживания. Рейсы слишком часто опаздывали или отменялись, сбои не регулировались на должном уровне, а рассмотрение претензий и выплата нашим клиентам занимали слишком много времени", – признали в авиакомпании.

Что изменили в компании?

Теперь они автоматизировали процесс возмещения, то есть клиенты, забронировавшие услуги непосредственно через Wizz, теоретически должны тратить меньше времени на бесплодные разговоры с работами или на дорогие разговоры с людьми.

Авиакомпания также инвестировала в свой автопарк. В среднем в отрасли должен быть один запасный на каждые 50 самолетов, но Wizz имеет семь запасных самолетов в своем парке из 184 самолетов.

Также перевозчик планирует открыть новые рейсы, которые будут иметь гораздо более широкую географию.

Ранее, OBOZREVATEL сообщал, в Лондоне скоро появятся скоростные автобусы Superloop.

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале Obozrevatel и в Viber. Не ведитесь на фейки!