Управление гражданской авиации Великобритании отреагировало на многочисленные жалобы против лоукостера Wizz Air за игнорирование прав пассажиров при отмене и задержке рейсов.

Так, перевозчика обязали выплатить пассажирам компенсации, касающиеся расходов на альтернативные рейсы, когда первоначальный рейс лоукостера был отменен. Также авиакомпания должна компенсировать клиентам проживание в отелях, если по задержке вылет переносился на следующий день, передает Avianews.

Кроме того, регулятор обязал Wizz Air изменить политику и процедуру, чтобы они гарантировали пассажирам перебронирование на альтернативный рейс и необходимый сервис в случае задержания или отмены начального рейса.

Глава управления гражданской авиации Британии Пол Смит заявил, что то, как авиакомпания относилась к клиентам, неприемлемо.

Пассажиры имеют полное право ожидать, что их жалобы будут решены быстро и эффективно, а авиакомпании отнесутся к ним справедливо и в соответствии с правилами.

Ранее, OBOZREVATEL сообщал, со следующего года американцам потребуется специальное разрешение для въезда в Европу.

Видео дня

Только проверенная информация у нас в Telegram-канале Obozrevatel и в Viber. Не ведитесь на фейки!