Як правило, одна тільки думка про конфронтацію викликає в людини стан близький до стресу. Його симптоми — прискорене серцебиття, напруга м'язів і утруднене диханням.

"Це, - — пише The New York Times, — змушує нас уникати конфліктів, оскільки для мозку вони асоціюються з небезпекою". Але розбіжності не тільки неминучі, вони можуть приносити користь. Дослідження показують, що здорове вирішення конфліктів сприяє поліпшенню самопочуття, зниженню стресу і підвищенню самооцінки.

Ось як радять експерти протистояти кривдникам, коли хочеться все кинути та втекти подалі від конфронтації.

Почніть із людей, яким ви довіряєте

Якщо конфронтація виводить вас із рівноваги, практикуйте незгоду з людьми, яким ви довіряєте, тому що чесна, неупереджена незгода потребує психологічної безпеки.

Спробуйте сказати собі: "Насправді в мене інша думка". Вважайте, що здорова незгода — це м'яз, який можна напрацювати з часом.

Відео дня

Спокійно вступайте у дискусію

• Спочатку зробіть глибокий вдих, що послаблює стан тривожності та допомагає зберігати спокій.
• Потім ввічливим тоном визнайте, що ви не знаєте намірів співрозмовника. Люди часто витрачають час на те, щоб уявити мотиви співрозмовника, але їх неможливо дізнатися напевно. При цьому у будь-якому разі наслідки його дій — це та проблема, яку ви хочете вирішити.
• Після цього спокійно поділіться своїм занепокоєнням, зосередившись на тому, як ситуація вплинула на вас. Можна сказати щось на кшталт: "Гей, ви, можливо, знаєте чи не знаєте, але я регулярно прибираю за вашим собакою у своєму дворі".

Опишіть свої емоції

Після того як ви висловили про наслідки дій опонента, розкажіть про свої емоції та запропонуйте співрозмовнику поділитися своїми.

Перейдіть до "навчальної розмови".

Наступним етапом у вашому конфлікті має стати "навчальна" бесіда. Її мета – обмінятися думками та разом вирішити проблему. Ви можете запитати: "Що тебе найбільше турбу у цій ситуації?" і "Що, на твою думку, я не розумію". Вислухавши, задайте наступні запитання та запропонуйте можливі рішення.

"Навчальні" бесіди також корисні при виникненні спонтанних конфліктів. Наприклад, якщо хтось проговорився про щось образливе, запитайте його, наприклад, "Гей, ти можеш пояснити це докладніше?"

Задаючи ці питання, кажуть психологи, ви спонукаєте людину заглибитись у себе та більш критично осмислити свій коментар.

Ви можете контролювати лише свої дії

Навіть якщо ми говоримо правильно, ми не можемо контролювати реакцію іншої людини. У такі моменти будьте співчутливі до себе. Скажіть собі: "Я висловив свою думку. Я зробив усе, що міг".

.