4 найгірші типи людей, з якими важче всього спілкуватися і домовлятися

Ми ведемо перемовини щодня. З того моменту, коли ви встаєте вранці і до того, як лягаєте спати ввечері, ви тільки тим і займаєтеся, що готуєтеся до переговорів: намагаєтеся підбирати вагомі аргументи на користь своєї позиції і вчитеся відстоювати свою точку зору

Bullfrag.com пише: "По суті все наше життя – це перемовини. Ми домовляємося, що з'їсти на сніданок, хто забере дітей із дитячого садка, який проект кращий для клієнта або як вирішити проблему в компанії. І, як у всьому, іноді це буває просто, а іноді – перетворюється на кошмар, особливо якщо ви стикаєтеся з незговірливою людиною".

То хто ж найскладніший переговорник? Той, хто постійно суперечить вам, або той, хто ігнорує ваші аргументи, той, хто вважає, що має найкращу відповідь, або той, хто не відповідає вам? Ось керівництво з основних типів таких людей, взяте з книги Стівена П. Коена "Практичний переговорник".

Ситуація 1: Ігнорування

Ця людина ігнорує ваші зауваження, по суті вона вас не помічає. Неважливо, хто це, партнер, колега по роботі, співробітник чи прибиральниця в офісі, вам може бути щось потрібно від неї, і для вас дуже важливо вирішити цю проблему.

Відео дня

Поради:

• Проаналізуйте свою поведінку. Можливо ви сором'язливий, невпевнений у собі чи інтроверт, чи справа у вашому самолюбстві. Щоб визначитися, зверніться по пораду до колег, запитайте їх, чи було у вашій поведінці щось, що вплинуло на ваші стосунки з ними. Це допоможе зрозуміти причину такого ставлення до себе.
• Наскільки це важливо? Ви повинні розібратися, як це впливає на вашу роботу: можливо, вам потрібно розмовляти з цією людиною тільки у виняткових випадках або ви можете досягти своєї мети за допомогою інших людей. Однак може бути так, що вона важлива для ваших щоденних справ, так що подумайте про це!
• Знайдіть момент і поговоріть з ним чи з нею. Можливо, вам це не потрібно, але пам'ятайте, що найголовніше – уникати проблем на роботі. Відповідно, знайдіть час і поговоріть з цією людиною наодинці. Це може стати чудовою можливістю зав'язати розмову та розтопити кригу нерозуміння.

Ситуація 2: Зарозумілість

Коен називає таких людей "біполярними": їм потрібно, щоб усі з ними погоджувалися, а якщо ні, бережіться! Така людина може закотити публічну істерику, перестати розмовляти з вами або навіть налаштувати колег проти вас.

Порада:

Насамперед потрібно зрозуміти, що це не ваша проблема, і що б ви не робили, він поводитиметься так само. Однак це не означає, що вам не варто турбуватися, оскільки "скандаліст" у результаті може створити серйозні проблеми в колективі.

Ситуація 3: Неприємний переговорник

Коен описує їх як неетичних та безпринципних. Ті, хто готовий домогтися чого завгодно та за чий завгодно рахунок.

Поради:

• Наскільки вам потрібно спілкуватися з такою людиною? Якщо цього можна уникнути, подивіться, чи хтось інший може зробити неприємну роботу за вас, і якщо так, то делегуйте йому повноваження.
• Мінімізуйте втрати. Якщо ви не можете позбавитися цієї людини, прийміть як факт, що перемога в цьому випадку означає лише мінімізацію втрат. Перше, що ви повинні зробити, –– вивчити її і знайти "точку", де вона найбільше потребує вас. Це зробить вас незамінним, і вона буде змушена це прийняти.

Ситуація 4: Досвідчений не означає розумний

Дуже часто в офісі можна зустріти людей такого типу – це ті, хто вважає, що якщо вони старші або більш досвідчені, то вони краще за вас, або що вони завжди повинні мати рацію.

Поради:

• Виявляйте інтерес. Багато хто з цих персонажів боїться втратити авторитет перед кимось молодшим або менш досвідченим. Тому ставте грамотні питання поважним тоном. Так ви зробите дві речі: покажете, що вам цікаво те, що він говорить, і що ви поважаєте його думку. Це допоможе вам швидше добитися, щоб вас почули.

• Змусьте його змінитись, причому так, щоб він не знав про це. Пам'ятайте, що в деяких компаніях мати справу з досвідченими працівниками-старожилами непросто. Однак це не означає, що з ними все гаразд.
• Коен рекомендує переконати таку людину, що саме вона пропонує і впроваджує інновації, хоча насправді це ви направляєте її. І якщо вона зміниться на краще, це піде на користь усім, а ви будете щасливі, що досягли свого.