Знання людської психології допоможе вам стати майстром продажів. І хоча світ маркетингу стрімко змінюється, але деякі емоційні тригери залишаються незмінними.

Як правильно вибудовувати технологію продажу, пояснює досвідчений наставник, генеральний директор Джейсон Міллер. Про що саме варто задуматись перед продажем, він розповів виданню entrepreneur.

За його словами, важливо використати кілька ключових кроків:

Чітко визначте свої цілі

Перш ніж розпочинати продаж, важливо чітко сформулювати свої цілі в цій галузі. У нашому бізнесі ми ставимо перед собою цілі з продажу на кожен квартал і уважно стежимо за тим, щоб досягати їх щоденно, щотижня та щомісяця.

У компанії ми запровадили практику запису всіх телефонних розмов відділу продажу. Це дозволяє нам проводити регулярні аналізи та виявляти галузі, що потребують доопрацювання. Щотижневі тренінги з продажу з нашими командами допомагають удосконалювати навички. Аналізуючи записи дзвінків, ми приділяємо увагу безлічі аспектів - від переконаності в правильності запитань потенційним клієнтам до підтримуючого і дружелюбного тону голосу.

Відео дня

Необхідно розуміти, що для клієнта важливо відчувати, що насправді ви розумієте його проблему. Це створює довіру та переконання, що ваша компанія запропонує ідеальне рішення.

Зрозумійте несвідоме

Цікаво, але 95% рішень про покупку формуються у підсвідомості. Якщо ви прагнете розуміти, як впливати на підсвідомість та емоції ваших клієнтів, то важливо звернути увагу на такі ключові аспекти:

Психологія Кольору

Кольори здатні викликати різноманітні емоції, тому вони є потужним інструментом у брендингу та маркетингу. Кожному кольору притаманні безліч асоціацій, але кілька прикладів:

• Фіолетовий асоціюється з розкішшю та вишуканістю.
• Синій приносить відчуття спокою та надійності, тому його часто використовують в офісах лікарів та спа-центрах.
• Помаранчевий створює відчуття тепла, асоціюється з креативністю та пригодами. Цей колір яскравий та приваблює молоду аудиторію.

• Червоний використовується в ресторанах для стимуляції апетиту та створення емоції хвилювання.
• Чорний підкреслює впевненість та елегантність бренду.

У нашій компанії ми свідомо вибрали синій, червоний та білий кольори для нашого логотипу. Ці кольори символізують гордість американців за власний прапор. Червоний, крім стимуляції апетиту, також уособлює силу та відвагу, за які ми стоїмо.

Важливо, кожен колір може викликати як позитивні, і негативні емоції. Наприклад, червоний здатний не тільки спонукати апетит, але й викликати гнів.

Знання з психології продажів допоможе вам знати, що ваші клієнти будуть купувати.