15 наиболее досадных ошибок, которые постоянно допускают в отелях

Все мы знаем, как раздражает, когда не можешь разобраться, как выключить свет в гостиничном номере. Или когда приходится отодвигать тяжелый предмет мебели, чтобы добраться до вилки, даже не имеющей USB-порта.

The Times собрал ошибки, которые допускают владельцы гостиниц снова и снова. О них рассказали туристы, испытавшие эти неудобства и предложившие, как их изменить.

В номере нет чайника

Я знаю, что мы сейчас нация кофеманов, но прежде всего я хочу выпить чашечку чая, и часто в отелях есть шикарная кофеварка, но нет чайника. Я не знаю, почему они думают, что нам нужен изысканный фарфор. Пожалуйста, дайте мне толстую кружку в любой день и свежее молоко, пожалуйста, - советует Дженни Куд.

Отсутствует ассортимент чая

Если уж мы заговорили о чае, то почему здесь только один пакетик для завтрака и семь пакетиков с листьями ежевики? Должны быть мятные, ромашковые, а также альтернативные виды молока - миндальное или овсяное, ведь многие из нас предпочитают именно их, - говорит Джемма Боуз.

Маркетинговые сообщения от отеля

Туристы указывают свое имя и адрес электронной почты при регистрации, но не хотят получать маркетинговые сообщения от отеля. Так часто бывает, если бросишь свои данные. То же касается анкет для посещения спа-центра, - говорит Кэти Адамс.

Закрытие бассейна перед закатом

Когда гостиничный бассейн закрывается перед закатом. В ночном плавании есть что-то особенное, поэтому я всегда разочаровываюсь, когда вижу строгий график работы, который не продолжается после 18:00, – говорит Лиззи Фрейниер.

Плохой запах в номере

Запах имеет значение – это не обязательно должен быть фирменный аромат, но гостиничный номер должен пахнуть чистотой, без намека на предыдущих гостей или их собак. Неважно, если здание старое, оно не должно пахнуть канализацией, - добавляет путешественница Дженни

Брать деньги за детскую кроватку

Многие гостиницы принимают детей – и предоставляют детскую кроватку в подтверждение этому, – но некоторые берут 25 фунтов стерлингов за эту привилегию, и всегда оказывается, что эта заношенная дорожная кроватка с плохо прилегающими простынями. К собакам, как правило, относятся лучше, – делится опытом Дженни.

Плохой фен и отсутствие утюга

В наши дни нет оправдания плохим фенам – дайте нам нормальный, с длинным проводом, пожалуйста, и утюг с гладильной доской, – рассказали Лора Джексон и Джемма.

Отсутствие средств гигиены

Кому нужен набор для чистки обуви или шпилька? Как насчет действительно полезного, например, тампонов?, - спрашивает Люси Перрен.

Наличие функций телевизора

Относительно телевизора мнения разделились. Он может перегружать пространство и выглядеть безобразно в историческом пабе. Но мы все любим смотреть телевизор в постели, не правда ли? Если они там есть, у них должна быть Chromecast, и никому из нас не нужна гадкая музыка телевизора или радио, когда мы приходим. Пожалуйста, не просите нас получить доступ к информации об отеле с помощью QR-кода с телевизора или iPad, - говорят Люси/Лиз Эдвардс.

Косметика, прикрепленная к стене

Конечно, мы все не одобряем экологически недружественные миниатюры, но когда шампунь и гель для душа, прикрепленные к стенам – это уж слишком. Мы гости, а не воры, – возмущается Хью Оливер.

Завтраки по меню

Я уверена, что они полезны для предотвращения отходов, но они также сдерживают алчных любителей шведского стола, таких как я. Плюс тосты, которые приносят на стол – если они еще не остыли, то уже охладятся к тому времени, когда вы захотите их съесть, – говорит Лиз.

Большие емкости с чаем

Гигантские горшки с листовым чаем, которые в конечном счете развариваются еще до того, как вы выпьете первую чашку, потому что вы не можете вытащить листья из воды достаточно быстро.

Персонал, который вырывает сумку из рук

Персонал, который так настаивает на том, чтобы нести вашу сумку, что фактически вырывает ее у вас, даже если вы в этом не нуждаетесь. Вызывает множество болезненных вопросов о том, стоит ли давать чаевые, – говорит Лиз.

Большие очереди на рецепции

Устрашающая очередь на стойке регистрации – гораздо приятнее и приветливее, когда вас сажают на диван и дают напиток (желательно бесплатный).

Непонятная навигация и вывески

Плохие вывески, поэтому вы случайно проходите через бар в халате, пока ищете спа-центр, – делится впечатлениями туристка Джемма.